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IT服务台

MFA公告

从2023年1月3日星期二开始, 使用电子邮件帐户接收密码以满足多因素身份验证(MFA)访问MyNOVA将不再可用. 用户将被要求注册基于时间的一次性密码(TOTP)或其他MFA选项. 这将需要使用 RapidIdentity应用程序(接收推送通知)或短信. 使用电子邮件接收身份验证码来访问MyNOVA将不再是一种选择. 有关如何设置MFA的说明,请参阅下面的链接.

如果您遇到困难,请拨打703 IT帮助台.426.MyNOVA MFA的帮助.

MyNOVA多因素认证(MFA)

所有用户必须注册多因素身份验证(MFA)才能访问Canvas, 姐姐, 和其他关键的myNOVA工具.

有三种使用移动设备进行MFA的方法:

如果您成功地设置了MFA,但两次身份验证失败, 请等待15-20分钟后重新尝试,否则将面临帐户锁定的风险.

没有智能手机的人可以选择, 手机, 或其他移动设备仍在研究中. 我们会尽快公布这一信息.

自助密码重置和解锁工具

以下是重置和解锁MyNOVA和NVCC(网络/电子邮件)账户的在线工具. 我们鼓励所有NOVA的学生, 教师, 和员工在呼叫IT帮助台之前使用这些工具解决任何帐户问题,以避免排长队与帮助台分析师交谈.

MyNOVA

NVCC(网络和电子邮件)

办公时间

一天 小时
Monday-Friday 8:00 a.m. - 9:00 p.m.
周末 8:00 a.m. - 4:00 p.m.
假期 10:00 a.m. - 5:00 p.m.

新选项允许用户在长时间排队时留下语音邮件, 在SmarterTrack中创建票据. 我们会尽快回复门票. 请记得说出你的姓名, 电话号码, 电子邮件地址, 和雇员ID/学生ID号,以及您正在经历的问题.

在联系IT帮助台之前

我们一直遇到用户在更改密码后无法登录的问题. 如果遇到此问题,请关闭所有浏览器窗口,然后重试. 如果不工作,登录使用您的用户名在所有大写. 例如:输入“bbb123”为“bbb123”.

需要重置myNOVA密码? 您通常可以自己重置,并避免等待代理,只需单击“忘记了密码"链接在 myNOVA登录页面.

如果您无法使用“忘记了密码链接,您可以致电IT帮助台寻求帮助. 请提供以下资料:

  • 你的 StudentID or 代号
  • 如果你不知道你的学生id或工作id,你的社会安全号
  • 您的myNOVA用户名(如果可用)

当地电话: 703.426.4141 免费电话: 855.259.1019(弗吉尼亚州北部以外)

致电IT帮助台时,请仔细聆听,因为选项最近已更改.

在NOVA停车场使用WiFi

学生不用离开车就可以使用WiFi,还可以保持安全的社交距离.

参见

它支持

IT帮助台为所有NOVA学生、教职员工提供一线技术支持. 我们是致力于解决影响学生和员工的技术问题的倡导者,并提供详细的解决方案和一般系统信息.

请查看 NOVA IT支持门户 用于新闻、停机、知识库和自助工具.

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教师培训

学院为教职员工提供各种各样的技术培训和专业发展机会.

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MyDrive是一个用户友好的基于网络的文件共享系统, 类似于谷歌Drive和Dropbox等产品, 但使用MyNOVA证书. 它取代了NVSTU web文件夹系统. 去 网络和Web帐户 欲了解更多信息.

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